1. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, geleneksel lezzetlerimizin kalitesi bozulmadan, en hijyenik koşullarda hazırlanarak güvenle paketlenir.

• Hazırlık ve Gönderim: Siparişiniz onaylandıktan sonra taze olarak hazırlanan ürünlerimiz en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo Takibi: Kargo firmasına verilen siparişleriniz için tarafınıza kargo takip numarası iletilir.

• Teslimat Kontrolü: Teslimat anında paketleri kontrol etmeniz; ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemle rica olunur.

2. İade ve Değişim Koşulları

Gıda güvenliği ve ilgili mevzuatlar gereğince, unlu mamuller ve gıda ürünlerinde ambalajı açılmış, bozulabilir nitelikteki ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir. Ancak müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği istisnai durumlar şu şekildedir:

• Hasarlı veya Yanlış Ürünler: Kargo esnasında zarar görmüş ya da yanlış gönderilmiş ürünler için teslimat günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürün değişimi veya iadesi hızla sağlanır.

• İade Süreci: Onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.